Du lịch, bất động sản và spa

Doanh nghiệp dịch vụ giống nhau ở chỗ hàng hoá là thời gian và sự chú ý của con người. Khác nhau ở chỗ tiền bị thất thoát ở đâu:

Một lịch hẹn ở spa có ba ràng buộc cùng lúc: khách, kỹ thuật viên và phòng hoặc giường. Xếp trong tin nhắn thì dễ trùng lịch. Hệ thống làm theo cách sau:

Lịch làm, ngày nghỉ và chấm công của kỹ thuật viên dùng chung dữ liệu với lịch hẹn để không xếp khách vào giờ người đó đã xin nghỉ.

Một tour hoặc một căn nhà hiếm khi được trả một lần. Khách đặt cọc, trả thêm trước ngày khởi hành hoặc theo tiến độ, rồi tất toán. Hai chỗ thường sai:

Cách làm bền hơn: báo giá lập và duyệt trong hệ thống, mỗi bản có phiên bản; khi khách đồng ý thì sinh các đợt thu, mỗi đợt một mã VietQR có sẵn số tiền và nội dung. Tiền về khớp mã nào thì đợt đó đóng, đợt nào quá hạn nằm trong danh sách nhắc.

Khách cũ đã biết dịch vụ, nên gọi lại đúng lúc thường dễ hơn tìm khách mới. Nhưng nhắc khách cũ là việc không ai bị giao cụ thể, nên tháng bận thì bỏ. Hồ sơ khách trong hệ thống gắn sẵn lịch nhắc:

Tin nhắn gửi qua Zalo OA của doanh nghiệp, theo mẫu đã được Zalo duyệt. Zalo mini app là cách để khách tự xem lịch hẹn, thẻ và công nợ của mình.

Kỹ thuật viên, hướng dẫn viên và môi giới là những người tạo ra doanh thu, và là những người nhạy nhất với chuyện tính sai hoa hồng. Hai nguyên tắc để bớt tranh cãi:

Phần công, ca làm và lương của nhân viên dùng chung dữ liệu với hoa hồng. Để tự tính nhanh lương của một trường hợp, dùng các công cụ tính lương trong mục Công cụ của ALODEV.