Bỏ qua menu, vào nội dung chính
ENĐăng nhậpƯớc tính chi phí

Chạy quảng cáo Google, Meta, Zalo

Quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp, nên câu hỏi quyết định là lượt nhấp nào ra khách. ALODEV gắn đo chuyển đổi và dựng trang đích trước, rồi mới chi tiền. Chiến dịch dừng hoặc sửa khi chi phí mỗi khách vượt ngưỡng đã thống nhất, báo cáo bằng số khách.

Tóm tắt

Kênh
Google tìm kiếm, Meta (Facebook, Instagram), Zalo
Bắt đầu bằng
Gắn đo chuyển đổi và dựng trang đích
Báo cáo
Số khách tiềm năng và chi phí mỗi khách
Hình thức
Trọn gói theo phạm vi, thanh toán 30/40/30

Chọn kênh theo ý định của khách

Khách gõ tìm trên Google là khách đã có nhu cầu và đang đi tìm nơi đáp ứng. Khách lướt Facebook hoặc Zalo thì đang làm việc khác, chưa nghĩ tới việc mua. Hai trạng thái này đòi hỏi hai cách chạy khác nhau, và ngân sách nên chia theo trạng thái đó chứ không chia đều.

Ba kênh quảng cáo và việc mỗi kênh làm tốt
KênhKhách đang ở trạng tháiHợp với
Google tìm kiếmĐang chủ động tìm một dịch vụ hoặc sản phẩmDịch vụ có nhu cầu rõ, khách tìm bằng từ khoá cụ thể
Meta, Facebook và InstagramĐang lướt, chưa chắc có nhu cầuSản phẩm trực quan, nhắc lại người đã ghé website, thu thông tin qua biểu mẫu
ZaloĐang trao đổi, xem tin tức, nhắn với người quenNhắc lại khách đã để lại thông tin, thông báo tới người đã quan tâm

Doanh nghiệp bán dịch vụ cho doanh nghiệp thường đặt phần lớn ngân sách vào Google tìm kiếm, và dùng Meta, Zalo để nhắc lại người đã ghé website. Doanh nghiệp bán hàng tiêu dùng trực quan nghiêng về Meta.

Đo chuyển đổi trước khi chi tiền

Nhiều doanh nghiệp chi quảng cáo mỗi tháng mà không trả lời được câu đơn giản: khách gọi hôm qua đến từ chiến dịch nào. Khi chưa đo được, quyết định tăng hay cắt ngân sách chỉ là đoán.

  1. Xác định chuyển đổi thật: gửi biểu mẫu, gọi điện, bấm Zalo, đặt hàng, và chuyển đổi nào quan trọng nhất.
  2. Gắn các mốc đó vào GA4, Google Ads và Meta; với Meta, bổ sung gửi sự kiện từ máy chủ để vẫn đo được khi trình duyệt chặn mã theo dõi.
  3. Thêm tham số nguồn vào liên kết quảng cáo, lưu cùng thông tin khách để lại, để biết khách nào từ chiến dịch nào.
  4. Nối khách tiềm năng về CRM hoặc nơi xử lý, để biết ai đã được liên hệ lại và ai đã thành đơn.
  5. Ghi việc thu thập dữ liệu theo dõi trong chính sách quyền riêng tư của website.

Chuyển đổi gắn thiếu thì thuật toán của nền tảng học sai: nó tìm thêm đúng loại người bấm nhưng không mua. Đây là lý do việc đo đứng trước việc chạy.

Cấu trúc chiến dịch Google tìm kiếm

Chiến dịch tìm kiếm tốt được chia theo ý định của từ khoá, không theo tên sản phẩm. Mỗi nhóm quảng cáo gồm vài từ khoá cùng ý định, vài mẫu quảng cáo, và một trang đích.

  • Nhóm từ khoá theo ý định thuê hoặc mua, như dịch vụ, báo giá, công ty; không đặt giá thầu cho từ khoá chỉ tìm hiểu như là gì, cách làm nếu mục tiêu là bán dịch vụ.
  • Từ khoá phủ định ngay từ đầu để chặn tìm kiếm không liên quan, và bổ sung hằng tuần sau khi đọc báo cáo cụm từ khách thật đã gõ.
  • Nội dung quảng cáo nhắc lại đúng cụm từ khách gõ và nói điều trang đích thật sự có.
  • Mỗi nhóm dẫn về một trang đích đúng ý định; không dẫn mọi nhóm về trang chủ.
  • Chiến dịch tìm tên thương hiệu tách riêng, vì chi phí thấp và hành vi khác với từ khoá chung.

Trang đích cho từng nhóm có thể là trang dịch vụ sẵn có hoặc một landing page riêng. Cách thiết kế mô tả ở trang Thiết kế landing page.

Meta và Zalo: đối tượng, nội dung và tốc độ phản hồi

Ở các kênh mạng xã hội, khách không chủ động tìm nên ba thứ quyết định kết quả là đối tượng đúng, nội dung đủ làm khách dừng lại, và tốc độ doanh nghiệp trả lời khi khách để lại thông tin.

  • Nhắc lại những người đã ghé website nhưng chưa để lại thông tin; nhóm này thường rẻ hơn khách lạnh.
  • Nhóm đối tượng giống người đã là khách, xây từ danh sách khách thật mà doanh nghiệp đồng ý dùng.
  • Mẫu quảng cáo thay đều: cùng một hình ảnh lặp lại nhiều tuần làm người xem quen và chi phí tăng dần.
  • Quảng cáo thu thông tin ngay trong nền tảng cho ra nhiều thông tin hơn nhưng chất lượng thấp hơn trang đích riêng; so sánh bằng số khách thành đơn chứ không bằng số thông tin thu được.
  • Thông tin khách để lại cần có người gọi hoặc nhắn trong thời gian ngắn; khách để lại số rồi chờ nửa ngày thường đã nghe ở nơi khác.

Ngưỡng chi phí: khi nào dừng, khi nào tăng

Quảng cáo không đáng sợ vì tốn tiền mà vì tốn tiền mà không có luật dừng. Trước khi chạy, ALODEV và doanh nghiệp thống nhất một con số: chi phí tối đa chấp nhận được cho một khách tiềm năng, dựa trên giá trị trung bình của một khách thành đơn và tỷ lệ chốt của đội bán hàng.

Quy tắc xử lý chiến dịch theo ngưỡng chi phí
Tình huốngHành động
Chi phí mỗi khách vượt ngưỡng sau khi đã đủ số lượt nhấp để đánh giáSửa từ khoá, quảng cáo hoặc trang đích; chưa cải thiện thì dừng nhóm đó
Nhiều khách để lại thông tin nhưng ít người nghe máyKiểm lại ý định của từ khoá và nội dung hứa hẹn, kiểm cả tốc độ gọi lại
Nhóm quảng cáo dưới ngưỡng ổn địnhTăng ngân sách từng bước, theo dõi chi phí sau mỗi lần tăng
Chi phí tăng dần ở nhóm cũThay mẫu quảng cáo hoặc làm mới đối tượng

Ngưỡng được ghi trong tài liệu chiến dịch để cả hai bên cùng nhìn một luật, không tranh luận sau.

Báo cáo bằng số khách, không bằng lượt tiếp cận

Các chỉ số trong báo cáo quảng cáo
Chỉ sốVì sao quan trọng
Số khách tiềm năng theo chiến dịchCho biết chiến dịch nào ra khách thật
Chi phí mỗi khách tiềm năngSo với ngưỡng đã thống nhất
Tỷ lệ khách tiềm năng được liên hệ lạiKhách để lại số mà không ai gọi là mất tiền hai lần
Chi phí có một khách mớiNối quảng cáo với doanh thu khi đã nối CRM
Cụm từ khách thật đã gõPhát hiện từ khoá nên loại hoặc nên thêm

Chính sách nền tảng và quy định quảng cáo

Mỗi nền tảng có chính sách riêng về nội dung được phép, và một số ngành như tài chính, y tế, bất động sản chịu hạn chế hoặc cần giấy tờ chứng minh. Quảng cáo vi phạm bị từ chối hoặc làm tài khoản bị hạn chế, mất cả lịch sử dữ liệu. Nội dung quảng cáo cũng phải tuân thủ quy định pháp luật về quảng cáo, nên không dùng cam kết không thể chứng minh.

Quy trình

Chi tiết

  1. Rà soát hiện trạng

    Website, tài khoản quảng cáo đang có, đo lường hiện tại, lịch sử chi tiêu; thống nhất mục tiêu theo khách tiềm năng.

  2. Dựng đo lường

    GA4, mốc chuyển đổi, tham số nguồn, nối khách tiềm năng về nơi xử lý; kiểm bằng khách thử.

  3. Dựng trang đích và cấu trúc chiến dịch

    Từ khoá và nhóm quảng cáo theo ý định, mẫu quảng cáo, trang đích khớp; thống nhất ngưỡng chi phí.

  4. Chạy thử với ngân sách nhỏ

    Chạy một thời gian ngắn để thu dữ liệu thật, đọc cụm từ khách gõ, loại bỏ từ khoá lạc đề.

  5. Tối ưu theo số

    Dừng nhóm vượt ngưỡng, tăng nhóm dưới ngưỡng, thay mẫu quảng cáo; họp ngắn định kỳ.

  6. Báo cáo và bàn giao

    Báo cáo theo khách tiềm năng, tài liệu cấu trúc chiến dịch và ngưỡng, hướng dẫn đội nội bộ tiếp quản nếu cần.

Bàn giao

  • Cấu trúc chiến dịch và nhóm quảng cáo, có tài liệu
  • Mốc đo chuyển đổi trong GA4, Google Ads và Meta, đã kiểm
  • Danh sách từ khoá và từ khoá phủ định
  • Ngưỡng chi phí mỗi khách đã thống nhất
  • Báo cáo theo khách tiềm năng và chi phí mỗi khách

Quyền sở hữu

Mã nguồn đứng tên doanh nghiệp · Không phí bản quyền · 3 đến 5 buổi đào tạo vận hành

Bảo hành

Bảo hành theo hợp đồng · Thời gian phản hồi sự cố theo gói bảo trì trong hợp đồng · Điều khoản tiến độ và bồi thường thỏa thuận trong từng hợp đồng

Thanh toán

Nghiệm thu từng chặng · Chia 3 đợt, có hoá đơn VAT

Câu hỏi thường gặp

Tất cả câu hỏi
ALODEV có cam kết số khách hay thứ hạng quảng cáo không?

Không cam kết con số. Cam kết phạm vi việc, đo lường đầy đủ, báo cáo trung thực và dừng hoặc sửa khi chi phí mỗi khách vượt ngưỡng đã thống nhất.

Nên chạy Google hay Facebook?

Phụ thuộc cách khách tìm bạn. Nếu khách chủ động gõ tìm dịch vụ thì Google tìm kiếm thường đáng đầu tư trước. Nếu sản phẩm trực quan và khách chưa biết mình cần thì Meta phù hợp hơn. Nhiều doanh nghiệp dùng cả hai theo vai trò khác nhau.

Bao lâu thì chiến dịch ổn định?

Không có con số chung. Giai đoạn đầu dùng để thu dữ liệu thật và loại từ khoá hoặc đối tượng lạc đề; sau đó mới tối ưu theo số. Lượng dữ liệu đủ nhanh hay chậm tuỳ ngân sách và mức cạnh tranh.

Chạy quảng cáo xong có cần landing page không?

Không bắt buộc, nhưng nếu dẫn khách về trang chủ thì phần lớn lượt nhấp bị lãng phí. Trang đích đúng ý định từ khoá là điều kiện để chi phí mỗi khách hợp lý.

Doanh nghiệp đã có người chạy quảng cáo thì sao?

ALODEV dựng đo lường, trang đích và bộ báo cáo, đào tạo đội nội bộ tiếp tục chạy. Cách phối hợp cụ thể chốt khi rà soát hiện trạng.

Chi phí và hình thức hợp đồng thế nào?

Trọn gói theo phạm vi, thanh toán ba đợt 30/40/30 gắn với mốc nghiệm thu. Chi tiết phạm vi và chi phí được báo sau khi rà soát hiện trạng.

Dịch vụ liên quan

Tất cả dịch vụ

Marketing số

Thiết kế landing page

Dịch vụ SEO

Phần mềm CRM

Hỏi đáp về hợp đồng

Điều khoản
Thanh toán chia mấy đợt?

Mặc định ba đợt: 30% khi ký hợp đồng (đã chốt phạm vi và lịch từng chặng); 40% khi chạy thử hạng mục chính (hệ thống chạy trên dữ liệu thật của doanh nghiệp); 30% khi nghiệm thu, bàn giao (đã bàn giao mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu). Mỗi đợt có hoá đơn VAT.

Dữ liệu doanh nghiệp cung cấp được xử lý thế nào?

Ký NDA trước buổi khảo sát. Dữ liệu thật, thông tin nghiệp vụ và mã nguồn được giữ bí mật cả sau khi dự án kết thúc, không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có đồng ý bằng văn bản. Khi hệ thống đã vận hành, dữ liệu thật được xoá khỏi môi trường phát triển, chỉ giữ dữ liệu thử.

Ước tính chi phí cho dự án

Ước tính chi phíLiên hệ
Cần tư vấn?