Viết phần mềm theo yêu cầu

Phần mềm dựng sẵn (SaaS) là lựa chọn đúng cho phần lớn nhu cầu phổ thông: kế toán, hoá đơn điện tử, email, lưu trữ tài liệu. Làm riêng những thứ đó thường tốn hơn mà không được gì thêm. Viết phần mềm theo yêu cầu đáng tiền khi phần mềm chạm vào chỗ doanh nghiệp làm khác người khác: cách chia hoa hồng, luồng duyệt nhiều cấp, cách tính giá theo đại lý, quy trình sản xuất riêng.

Nên làm riêng khi

• Quy trình là lợi thế cạnh tranh, ép vào phần mềm dựng sẵn thì mất lợi thế đó
• Đang thuê bao nhiều phần mềm rời nhau, nhân viên nhập lại cùng một dữ liệu
• Số người dùng tăng làm phí thuê bao theo đầu người vượt chi phí tự sở hữu
• Cần dữ liệu nằm trên máy chủ của mình vì yêu cầu bảo mật hoặc pháp lý
• Phần mềm dựng sẵn không có API để nối với hệ thống khác

Nên dùng phần mềm dựng sẵn khi

• Nghiệp vụ phổ thông, phần mềm có sẵn đã đáp ứng phần lớn nhu cầu
• Cần dùng ngay trong vài ngày, chưa có thời gian khảo sát
• Ngân sách chỉ đủ phí thuê bao hằng tháng
• Chưa rõ quy trình, cần dùng thử một phần mềm để hiểu mình cần gì

Phương án hay gặp nhất là kết hợp: giữ phần mềm kế toán và hoá đơn điện tử đang dùng, viết riêng phần lõi vận hành và nối hai bên qua API. Doanh nghiệp không phải bỏ thứ đang chạy ổn, và phần viết riêng nhỏ hơn nhiều so với làm lại toàn bộ. So sánh chi tiết theo từng tiêu chí ở trang ERP thuê bao hay làm riêng; muốn ước lượng số giờ tiết kiệm khi tự động hoá một việc lặp lại, dùng công cụ Tính ROI.

Khảo sát: hiểu việc trước khi viết mã

Buổi khảo sát làm việc với cả ban điều hành và người dùng trực tiếp, vì người ký duyệt và người nhập liệu thường mô tả cùng một quy trình theo hai cách khác nhau. Kết quả là danh sách điểm nghẽn xếp theo mức thiệt hại, cùng những phần mềm và dữ liệu đang có cần giữ lại hoặc chuyển sang. Khả năng kết nối với phần mềm cũ được thử ngay ở bước này để báo giá không bị đội lên giữa chừng.

Đề xuất: phạm vi từng chặng và cách đo

Bản đề xuất ghi rõ chặng nào làm trước, mỗi chặng gồm màn hình và luồng nghiệp vụ nào, mất bao lâu, và đo bằng chỉ số gì: thời gian lập báo cáo, số lần nhập lại cùng dữ liệu, thời gian xử lý một đơn.

Triển khai: đợt 2 tuần, bản chạy thử cuối mỗi đợt

Trước khi lập trình, doanh nghiệp duyệt bản thiết kế bấm thử được. Mỗi đợt 2 tuần kết thúc bằng một bản chạy thử trên môi trường thử riêng, không đụng vào dữ liệu thật. Danh sách lỗi và yêu cầu dùng chung giữa hai bên nên ai cũng thấy việc nào đang làm, việc nào đã xong. Mã được soát và kiểm thử tự động trước khi ghép; cách kiểm cụ thể ở trang Kiểm thử phần mềm.

Bàn giao: chạy trên dữ liệu thật rồi mới nghiệm thu

Hệ thống chỉ được nghiệm thu khi đã chạy trên dữ liệu thật của doanh nghiệp. Sau đó là đào tạo theo vai trò (3 đến 5 buổi), bàn giao mã nguồn, tài liệu và tài khoản quản trị gốc. Thanh toán chia theo đợt gắn với từng mốc nghiệm thu, mỗi đợt có hoá đơn VAT.

Tiêu chí chọn công nghệ là doanh nghiệp tìm được người tiếp quản sau này. Website ALODEV đang chạy trên Next.js, hệ thống quản trị nội bộ của ALODEV viết bằng Go trên PostgreSQL, ứng dụng di động nội bộ viết bằng Swift và Kotlin. Đó cũng là những gì khách hàng nhận được. Khi doanh nghiệp đã có đội kỹ thuật quen một công nghệ khác, ALODEV đánh giá và theo công nghệ đó nếu không làm hệ thống yếu đi.

Không phí bản quyền, không bắt buộc mua gói bảo trì, không điều khoản cấm thuê đơn vị khác. ALODEV chỉ giữ quyền tái sử dụng các thành phần dùng chung không chứa nghiệp vụ riêng của khách (ví dụ thành phần giao diện), và chỉ nêu tên dự án trong hồ sơ năng lực khi khách đồng ý. Toàn văn ở Điều khoản dịch vụ, mục Sở hữu trí tuệ; danh sách từng thứ doanh nghiệp giữ ở trang Cam kết mã nguồn.

Giảm rủi ro phụ thuộc vào một người

Rủi ro lớn nhất khi thuê một đơn vị nhỏ là tri thức nằm trong đầu một kỹ sư. Cách ALODEV giảm rủi ro đó nằm ở chính kho mã:

• Mọi thay đổi đi qua kho mã có lịch sử, kèm lý do sửa ghi trong nội dung commit.
• Tài liệu kiến trúc, cơ sở dữ liệu và cách triển khai nằm trong kho mã, đi cùng mã khi bàn giao.
• Hướng dẫn triển khai ghi từng bước dựng lại hệ thống trên máy chủ mới.
• Công nghệ phổ biến tại Việt Nam, không dùng thư viện đóng hay nền tảng riêng của ALODEV.
• Khi doanh nghiệp tự bảo trì bằng đội nội bộ, ALODEV hỗ trợ một buổi bàn giao kỹ thuật miễn phí.

Bảo hành gồm lỗi phát sinh từ mã ALODEV bàn giao, lỗi tích hợp trong phạm vi hợp đồng, bản vá bảo mật quan trọng và hiệu năng suy giảm so với mức đã nghiệm thu. Không gồm thay đổi nghiệp vụ đã nghiệm thu, tính năng mới, lỗi do nhập sai dữ liệu, lỗi do hạ tầng của bên thứ ba và lỗi do doanh nghiệp tự sửa mã sau bàn giao. Những việc đó làm theo phụ lục hợp đồng hoặc gói bảo trì, xem các lựa chọn ở trang Hợp tác trọn gói.