CRM
6 bài viết
CRM là gì? Vì sao doanh nghiệp Việt Nam cần CRM
CRM không phải là một phần mềm để 'điền cho có' sau mỗi cuộc gọi khách hàng. Định nghĩa, những gì CRM thật sự làm, và lý do doanh nghiệp Việt Nam - nơi bán hàng qua Zalo và điện thoại rất phổ biến - cần một nơi lưu thông tin khách hàng có hệ thống.
CRM tự xây (nội bộ) hay CRM có sẵn (Salesforce, HubSpot, Bitrix24): so sánh để chọn đúng
Câu hỏi không phải là Salesforce, HubSpot hay Bitrix24 tốt hơn nhau - đó là bài toán khác. Câu hỏi ở đây là mua một CRM có sẵn (SaaS) hay xây một hệ thống CRM riêng theo đúng quy trình bán hàng của doanh nghiệp. Khung tiêu chí để quyết định, không phải cảm tính.
5 sai lầm phổ biến khi triển khai CRM cho doanh nghiệp SME Việt Nam
Chọn CRM theo phong trào, ép quy trình theo phần mềm, không có owner nội bộ - những bẫy khiến dự án CRM thất bại trong 12 tháng đầu triển khai. Phân tích từ các dự án ALODEV đã triển khai.
Phần mềm cho công ty bất động sản môi giới - sàn giao dịch + CRM ngành riêng
Công ty môi giới BĐS VN 50-300 nhân viên không thể dùng CRM generic (HubSpot, Salesforce). Pipeline khác (tham quan → đặt cọc → ký HĐ → giao nhà), data về dự án + căn hộ phức tạp. Bài này phân tích 6 module riêng + so sánh 4 phần mềm chuyên ngành.
Salesforce vs HubSpot vs Bitrix24 - chọn CRM cho SME Việt 2026
3 CRM phổ biến nhất world-class: Salesforce (enterprise), HubSpot (inbound marketing), Bitrix24 (all-in-one rẻ). SME Việt 30-200 người nên chọn nào? Bài này so sánh phí, feature, integration VN, support tiếng Việt.
Case study: Sàn BĐS Hà Nội tăng 50% conversion với CRM custom
Sàn BĐS 60 môi giới HN từng dùng HubSpot generic - không khớp pipeline BĐS, môi giới không adopt. Sau 8 tháng build CRM custom: conversion lead → cọc tăng 50%, thời gian xử lý deal giảm 30%, doanh thu năm 2 sau triển khai +38%.