Trong các gói dịch vụ SEO trên thị trường, SEO từ khoá là mô hình dễ bán nhất. Doanh nghiệp đưa ra, hoặc được đề xuất, một danh sách vài chục cụm từ, đơn vị SEO cam kết đưa một tỷ lệ trong đó vào top 10 hoặc top 5 sau một khoảng thời gian. Mọi thứ đo được bằng một bảng thứ hạng. Chính sự đơn giản đó vừa là điểm mạnh vừa là cái bẫy: một bảng thứ hạng rất đẹp vẫn có thể không mang về khách hàng nào.
Dịch vụ SEO từ khoá là gì
Dịch vụ SEO từ khoá là dịch vụ tối ưu một số trang đích trên website để một danh sách từ khoá cụ thể đạt vị trí mục tiêu trong kết quả tìm kiếm tự nhiên của Google. Phạm vi thường gồm tối ưu nội dung và cấu trúc của các trang đích, viết thêm bài hỗ trợ liên kết về trang đích, sửa các lỗi kỹ thuật cản trở những trang đó, và xây dựng liên kết từ bên ngoài.
Khác với gói tổng thể, thước đo ở đây là vị trí của từng từ khoá trong danh sách. Vì thế hợp đồng SEO từ khoá thường có điều khoản dạng "đạt top 10 cho ít nhất một tỷ lệ từ khoá trong danh sách sau một số tháng". Hai chữ "cụm từ" và "danh sách" nghe đơn giản, nhưng quyết định gần như toàn bộ giá trị của hợp đồng.
Trên Semrush, cơ sở dữ liệu Việt Nam, cụm "dịch vụ seo từ khoá" có khoảng 1.300 lượt tìm mỗi tháng, viết theo cả hai kiểu "khoá" và "khóa". Người tìm cụm này đa phần đã quyết định thuê SEO và đang so sánh mô hình. Bài này viết cho đúng giai đoạn đó.
Khi nào SEO từ khoá là lựa chọn hợp lý
- Website nhỏ, ít dịch vụ, và có vài cụm từ mang ý định mua rất rõ, chẳng hạn một xưởng in bao bì với các cụm "in hộp giấy", "in túi giấy".
- Doanh nghiệp đã có dữ liệu cho thấy một nhóm từ khoá cụ thể mang về khách thật, ví dụ từ chiến dịch quảng cáo tìm kiếm trước đó, và muốn giảm phụ thuộc vào quảng cáo cho đúng nhóm đó.
- Doanh nghiệp cần một hợp đồng có thước đo rõ để thử làm việc với một đơn vị SEO trước khi mở rộng sang gói tổng thể.
Ngược lại, SEO từ khoá kém phù hợp khi khách hàng tìm bằng rất nhiều cụm từ dài khác nhau, điển hình là phần mềm và dịch vụ B2B. Khi đó không danh sách vài chục cụm nào đại diện được cho nhu cầu thật, và doanh nghiệp nên xem lại bài về dịch vụ SEO tổng thể trong cùng chuỗi này.
Chọn danh sách từ khoá: phần quyết định giá trị hợp đồng
Sai lầm phổ biến nhất là chọn theo lượng tìm lớn nhất. Cụm ngắn, lượng tìm lớn thường có ba vấn đề cùng lúc: ý định mơ hồ, độ khó cao, và kết quả đầu trang đã bị các website rất mạnh chiếm. Ảnh dưới đây là cách một công cụ nghiên cứu từ khoá trình bày các thông tin cần xem cho mỗi cụm.
Cụm trong ảnh là một ví dụ tốt về việc lượng tìm lớn chưa chắc đáng giá. Ý định là tìm hiểu, người tìm muốn một danh sách công cụ, không phải thuê ai. Một doanh nghiệp bán dịch vụ SEO đưa cụm này vào hợp đồng sẽ có thứ hạng đẹp mà ít khách. Chúng tôi biết điều này từ chính số liệu của mình: bài về công cụ SEO từng mang về gần như toàn bộ lượng truy cập tự nhiên của alodev.vn nhưng không liên quan tới dịch vụ chúng tôi bán.
Bộ lọc bốn bước cho từng từ khoá
- Ý định: gõ thử cụm đó trên Google và xem mười kết quả đầu. Nếu toàn bài hướng dẫn, người tìm muốn học. Nếu toàn trang dịch vụ, trang sản phẩm, người tìm muốn mua. Chỉ giữ cụm có kết quả giống loại trang mình định dùng.
- Độ khó so với sức website: website mới, ít liên kết từ bên ngoài nên bắt đầu từ các cụm độ khó thấp. Chỉ số độ khó của mỗi công cụ tính khác nhau, dùng để so sánh các cụm với nhau hơn là để đọc tuyệt đối.
- Trang đích: mỗi cụm phải gắn với đúng một trang trên website. Hai cụm cùng ý định dùng chung một trang. Nếu chưa có trang phù hợp, việc đầu tiên là làm trang, không phải xây liên kết.
- Giá trị kinh doanh: ước lượng thô số lượt bấm nếu đạt vị trí mục tiêu, nhân với tỷ lệ liên hệ của trang. Cụm có lượng tìm nhỏ nhưng ý định mua rõ thường thắng cụm lượng tìm lớn ý định mơ hồ.
Toàn bộ quy trình này, áp dụng lên một doanh nghiệp phần mềm với số liệu thật, có trong bài nghiên cứu từ khoá của series SEO thực chiến.
Dấu hiệu danh sách từ khoá có vấn đề
- Nhiều cụm có kèm tên thương hiệu của doanh nghiệp. Đây là những cụm website gần như chắc chắn đã đứng đầu, đưa vào hợp đồng chỉ làm đẹp tỷ lệ đạt.
- Nhiều cụm gần như không ai tìm. Lên top rất dễ nhưng không có lượt bấm.
- Các cụm được viết theo kiểu hiếm gặp, ghép từ lạ, hoặc thêm tên tỉnh không có người tìm.
- Không có cột trang đích. Danh sách chỉ có từ khoá mà không nói trang nào phục vụ cụm nào là chưa được nghiên cứu.
Đọc điều khoản cam kết
Tài liệu hướng dẫn của Google về việc thuê đơn vị SEO lưu ý rằng không ai có thể đảm bảo vị trí số một trên Google. Điều đó không có nghĩa mọi hợp đồng có chỉ tiêu thứ hạng đều xấu. Chỉ tiêu có thể là mục tiêu làm việc chung, miễn là doanh nghiệp đọc kỹ các điểm sau.
- Đo ở đâu: thứ hạng thay đổi theo vị trí địa lý, thiết bị và thời điểm. Hợp đồng nên ghi rõ công cụ đo, khu vực (ví dụ Hà Nội), thiết bị (máy tính hay điện thoại), và tần suất đo.
- Tính đạt thế nào: đạt một ngày hay đạt trung bình trong một khoảng thời gian. Một từ khoá chạm top 10 một ngày rồi rơi lại không phản ánh kết quả bền.
- Chuyện gì xảy ra sau khi kết thúc: liên kết đã xây có còn không, nội dung đã viết thuộc về ai. Một số đơn vị dùng liên kết thuê theo tháng, ngừng trả thì liên kết bị gỡ và thứ hạng rơi.
- Phương pháp: hỏi thẳng cách xây liên kết. Chính sách chống spam của Google coi việc mua bán liên kết nhằm tác động thứ hạng là vi phạm. Nếu câu trả lời mơ hồ, rủi ro sau này rơi vào website của doanh nghiệp chứ không phải của đơn vị SEO.
Nghiệm thu: thứ hạng cộng lượt bấm
Bảng thứ hạng từ công cụ theo dõi là chỉ số hợp đồng, nhưng nên có thêm hai lớp đối chiếu mà doanh nghiệp tự xem được.
- Google Search Console, báo cáo Hiệu suất, lọc theo từng truy vấn trong danh sách: số lần hiển thị, số lượt bấm, vị trí trung bình. Đây là dữ liệu của chính Google, không phải ước tính. Nếu công cụ theo dõi báo top 3 mà Search Console không có lượt bấm nào cho truy vấn đó, cần hỏi lại cách đo.
- Chuyển đổi trên trang đích: số liên hệ, cuộc gọi, đơn hàng từ những trang được tối ưu, lấy từ công cụ phân tích truy cập.
- Báo cáo công việc: trang nào đã sửa gì, bài hỗ trợ nào đã đăng, liên kết nào đã có kèm địa chỉ xem được.
Một mẹo nhỏ khi đọc báo cáo: đếm số từ khoá đạt mục tiêu chưa đủ, hãy cộng lượt bấm thật của các từ khoá đó. Tổng lượt bấm tăng mới là tín hiệu kinh doanh. Cách đọc một bảng thứ hạng bằng mắt người chọn việc, thay vì đếm số từ khoá, được trình bày trong bài đọc bảng Organic Rankings.
SEO từ khoá và SEO tổng thể có thể kết hợp
Hai mô hình không loại trừ nhau. Cách kết hợp hay gặp: nền là SEO tổng thể cho cả website, trong đó chọn ra một nhóm nhỏ từ khoá chủ lực gắn với các trang dịch vụ chính để theo dõi riêng. Doanh nghiệp có một thước đo dễ nhìn cho ban lãnh đạo, còn đơn vị SEO vẫn được đánh giá bằng lượng khách của cả website, không bị kéo về tối ưu cho con số đẹp.
Câu hỏi thường gặp
Dịch vụ SEO từ khoá là gì?
Là dịch vụ tối ưu các trang đích để một danh sách từ khoá chọn trước đạt vị trí mục tiêu trên Google. Thước đo chính là thứ hạng của từng từ khoá trong danh sách, khác với SEO tổng thể đo bằng lượng khách của cả website.
Nên chọn bao nhiêu từ khoá cho một hợp đồng?
Không có con số chuẩn. Số lượng nên bằng số cụm thật sự có ý định mua và có trang đích tương ứng. Một danh sách ngắn chọn kỹ có giá trị hơn danh sách dài pha lẫn từ khoá thương hiệu và từ khoá không ai tìm.
Dịch vụ SEO từ khoá có an toàn không?
An toàn hay không phụ thuộc phương pháp, không phụ thuộc mô hình. Tối ưu nội dung trang đích, viết bài hỗ trợ và có liên kết từ nguồn liên quan là an toàn. Mua liên kết hàng loạt, dùng mạng lưới website vệ tinh, hoặc tạo lượt bấm giả vi phạm chính sách của Google và có thể làm website bị hạ thứ hạng.
Dịch vụ SEO từ khoá website khác gì dịch vụ SEO web?
Hai cụm thường được dùng lẫn. "Dịch vụ SEO web" hay "SEO website" là cách gọi chung việc tối ưu website cho Google. "SEO từ khoá" chỉ một mô hình cụ thể trong đó, lấy danh sách từ khoá làm thước đo.
Đã lên top mà không có khách thì do đâu?
Thường do một trong ba lý do: từ khoá mang ý định tìm hiểu chứ không phải mua, lượng tìm thực tế quá nhỏ, hoặc trang đích không thuyết phục người đọc liên hệ. Kiểm bằng Search Console xem truy vấn đó có lượt bấm không, rồi xem tỷ lệ liên hệ của trang.
