Khi ai đó tìm "sửa điều hoà Cầu Giấy" hay "nha khoa gần đây", kết quả đầu tiên họ thấy thường không phải danh sách website mà là một khối bản đồ với vài doanh nghiệp, kèm số sao, giờ mở cửa và nút gọi. Với doanh nghiệp phục vụ khách tại chỗ, khối này thường quan trọng hơn cả thứ hạng website. Trên Semrush, cơ sở dữ liệu Việt Nam, cụm "dịch vụ seo google maps" có khoảng 1.300 lượt tìm mỗi tháng, "dịch vụ seo map" thêm khoảng 590, cả hai đều có độ khó thấp. Nhu cầu có thật, và thị trường dịch vụ quanh nó cũng lẫn lộn nhiều cách làm rủi ro.
SEO Google Maps là gì
SEO Google Maps, còn gọi là SEO bản đồ hay SEO local, là công việc giúp Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (Google Business Profile) xuất hiện ở vị trí cao trong khối kết quả địa phương trên Google Tìm kiếm và trong ứng dụng Google Maps. Nó gồm tối ưu chính hồ sơ doanh nghiệp, quản lý đánh giá của khách, và làm cho website cùng các nguồn thông tin khác nhất quán về tên, địa chỉ, số điện thoại.
Điểm khác với SEO website thông thường là kết quả phụ thuộc mạnh vào vị trí của người tìm. Cùng một cụm từ, người đứng ở Hoàn Kiếm và người đứng ở Hà Đông có thể thấy hai danh sách khác nhau.
Google xếp hạng kết quả địa phương dựa trên gì
Trang trợ giúp của Google về cách cải thiện thứ hạng địa phương nêu ba yếu tố chính:
- Mức độ liên quan: hồ sơ khớp tới đâu với điều người dùng đang tìm. Danh mục kinh doanh đúng, mô tả đầy đủ dịch vụ, sản phẩm giúp Google hiểu doanh nghiệp làm gì.
- Khoảng cách: doanh nghiệp cách vị trí người tìm, hoặc khu vực họ nêu trong truy vấn, bao xa. Yếu tố này không ai tối ưu được, ngoài việc khai báo đúng địa chỉ và khu vực phục vụ.
- Mức độ nổi bật: doanh nghiệp được biết đến tới đâu, dựa trên thông tin Google có từ khắp nơi trên mạng như liên kết, bài viết, danh bạ, cùng số lượng và điểm đánh giá. Google cũng nói thứ hạng website trong kết quả tìm kiếm thông thường góp phần vào yếu tố này.
Ba yếu tố này cho người điều hành một bộ lọc nhanh: dịch vụ nào hứa cải thiện khoảng cách, hoặc hứa lên đầu bản đồ ở mọi quận trong thành phố với một địa chỉ duy nhất, là đang hứa điều Google không cho phép kiểm soát.
Vị trí người tìm thay đổi kết quả, và cách đo cho đúng
Vì kết quả phụ thuộc vị trí, việc đo thứ hạng địa phương phải chỉ rõ đo ở đâu. Ảnh dưới đây là khối theo dõi thứ hạng của chính alodev.vn, cấu hình đo tại Hà Nội.
Hai điều đọc được từ ảnh. Thứ nhất, công cụ theo dõi cho phép chọn thành phố và ngôn ngữ, nên một báo cáo thứ hạng không ghi vị trí đo là báo cáo thiếu. Thứ hai, số liệu của chúng tôi hiện rất khiêm tốn và chúng tôi công bố nguyên trạng: series SEO thực chiến kể lại cách đọc và cải thiện từ điểm xuất phát này. Với SEO bản đồ, nên yêu cầu báo cáo đo tại nhiều điểm trong khu vực phục vụ, không chỉ tại địa chỉ cửa hàng, vì tại địa chỉ cửa hàng doanh nghiệp gần như luôn đứng cao.
Việc doanh nghiệp tự làm được
- Xác nhận quyền sở hữu hồ sơ bằng tài khoản Google của doanh nghiệp, không phải tài khoản cá nhân của nhân viên hay của đơn vị dịch vụ. Google có thể yêu cầu xác minh bằng các cách khác nhau, trong đó có quay video tại địa điểm.
- Điền đúng tên doanh nghiệp như trên biển hiệu, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa kể cả ngày lễ, danh mục chính và danh mục phụ sát với hoạt động thật.
- Mô tả dịch vụ và sản phẩm đầy đủ, dùng ngôn ngữ khách hàng hay dùng.
- Đăng ảnh thật: mặt tiền, bên trong, sản phẩm, đội ngũ. Ảnh giúp khách nhận ra địa điểm khi tới.
- Xin đánh giá từ khách thật một cách đều đặn, ví dụ gửi đường dẫn đánh giá sau khi hoàn tất dịch vụ, và trả lời mọi đánh giá, kể cả đánh giá xấu, lịch sự và cụ thể.
- Đồng bộ tên, địa chỉ, số điện thoại trên website, trang mạng xã hội và các danh bạ doanh nghiệp.
Phần lớn doanh nghiệp một địa điểm có thể tự làm tốt sáu việc trên với vài giờ thiết lập ban đầu và thói quen trả lời đánh giá mỗi tuần.
Khi nào đáng thuê dịch vụ SEO Google Maps
- Doanh nghiệp nhiều chi nhánh: quản lý hàng chục hồ sơ, giữ thông tin đồng bộ, theo dõi đánh giá tập trung.
- Hồ sơ đang gặp sự cố: bị tạm ngưng, bị người khác chỉnh sửa thông tin, trùng lặp hồ sơ, mất quyền sở hữu.
- Cần gắn bản đồ với website: trang riêng cho từng chi nhánh, dữ liệu có cấu trúc cho doanh nghiệp địa phương, nội dung theo khu vực.
- Cần đo lường đầy đủ: cuộc gọi, lượt chỉ đường, lượt đặt lịch từ hồ sơ, gắn với doanh thu từng điểm.
Với doanh nghiệp phần mềm hay dịch vụ B2B phục vụ toàn quốc, SEO bản đồ ít quan trọng hơn: khách ít khi tìm kèm "gần đây". Hồ sơ vẫn nên có và đầy đủ, vì nó hiện khi khách tìm tên công ty, nhưng không phải kênh chính.
Những cách làm có thể làm hỏng hồ sơ
Nguyên tắc về thông tin doanh nghiệp trên Google và chính sách nội dung đánh giá nêu rõ nhiều hành vi bị cấm. Một số dịch vụ "đẩy top map" trên thị trường vẫn làm các việc này:
- Nhồi từ khoá vào tên doanh nghiệp, ví dụ thêm "uy tín giá rẻ Hà Nội" vào sau tên thật. Tên hồ sơ phải khớp tên doanh nghiệp dùng nhất quán ngoài thực tế.
- Tạo đánh giá giả, mua đánh giá, hoặc đổi quà lấy đánh giá. Google gỡ đánh giá vi phạm và có thể áp hạn chế lên hồ sơ.
- Chỉ xin đánh giá từ khách hài lòng và lọc bỏ khách không hài lòng trước khi gửi đường dẫn.
- Tạo hồ sơ tại địa chỉ ảo, hộp thư, văn phòng cho thuê theo giờ không có nhân viên làm việc, để phủ nhiều quận.
- Tạo nhiều hồ sơ cho cùng một địa điểm, hoặc hồ sơ cho khu vực doanh nghiệp không có mặt.
Nghiệm thu dịch vụ SEO bản đồ
- Chỉ số trong hồ sơ: lượt xem hồ sơ, số cuộc gọi, lượt chỉ đường, lượt bấm vào website, lượt đặt lịch, theo tháng. Các số này có sẵn trong phần hiệu suất của Hồ sơ doanh nghiệp.
- Đánh giá: số đánh giá mới mỗi tháng, tỷ lệ đã trả lời, và nguồn gốc đánh giá, vì đánh giá thật đến rải rác theo thời gian, không đến dồn dập.
- Thứ hạng: đo tại nhiều điểm trong khu vực phục vụ, ghi rõ thời điểm và thiết bị.
- Kết quả kinh doanh: số khách tới cửa hàng hoặc gọi điện có nhắc tới việc tìm thấy trên Google.
Câu hỏi thường gặp
Dịch vụ SEO Google Maps là gì?
Là dịch vụ tối ưu Hồ sơ doanh nghiệp trên Google, quản lý đánh giá và đồng bộ thông tin địa phương để doanh nghiệp xuất hiện cao trong khối bản đồ khi khách tìm kèm khu vực hoặc "gần đây".
Làm sao để doanh nghiệp lên top Google Maps?
Không ai kiểm soát được khoảng cách từ người tìm tới doanh nghiệp. Phần làm được là hồ sơ đầy đủ, danh mục đúng, đánh giá thật và đều, thông tin nhất quán trên website và các nguồn khác, website có thứ hạng tốt. Những việc đó cải thiện mức độ liên quan và mức độ nổi bật.
Doanh nghiệp không có cửa hàng có làm SEO bản đồ được không?
Được, nếu doanh nghiệp phục vụ khách tại địa chỉ của khách, như sửa chữa, vệ sinh, giao hàng. Google cho phép khai báo khu vực phục vụ và ẩn địa chỉ. Doanh nghiệp hoàn toàn làm việc trực tuyến và không gặp khách trực tiếp thì thường không đủ điều kiện có hồ sơ.
Mua đánh giá 5 sao có giúp lên top không?
Đánh giá giả vi phạm chính sách của Google. Chúng có thể bị gỡ, và hồ sơ có thể bị hạn chế. Ngoài ra khách hàng ngày càng nhận ra đánh giá dồn dập, nội dung chung chung, nên chúng làm giảm niềm tin.
SEO bản đồ khác gì SEO website?
SEO bản đồ tối ưu Hồ sơ doanh nghiệp trên Google và phụ thuộc mạnh vào vị trí người tìm. SEO website tối ưu các trang trên website cho kết quả tìm kiếm thông thường. Hai việc hỗ trợ nhau: Google cho biết thứ hạng website góp phần vào mức độ nổi bật của doanh nghiệp trong kết quả địa phương.
