"SEO tổng thể" là một trong những cụm từ được tìm nhiều nhất khi doanh nghiệp bắt đầu tìm đơn vị làm SEO. Cũng vì phổ biến nên nó bị dùng theo nhiều nghĩa khác nhau: có nơi gọi là tổng thể nhưng thực chất chỉ viết bài và mua liên kết, có nơi làm đủ từ kỹ thuật tới đo lường chuyển đổi. Bài này định nghĩa rõ một gói tổng thể nên có gì, để doanh nghiệp so sánh các đề xuất trên cùng một thước đo.
Nhu cầu tìm kiếm quanh "dịch vụ SEO"
Trước khi viết bài này, chúng tôi tra cụm "dịch vụ seo" trên Semrush, cơ sở dữ liệu Việt Nam. Kết quả cho thấy người tìm dịch vụ SEO chia thành nhiều nhóm nhu cầu rất khác nhau, và "tổng thể" là một nhóm lớn.
Hai điều đáng chú ý trong bảng. Thứ nhất, nhiều cụm có kèm tên một đơn vị cụ thể, nghĩa là không ít người đã có sẵn một cái tên và đang tìm thêm thông tin về nó. Thứ hai, cụm "dịch vụ seo tổng thể là gì" có độ khó rất thấp: người tìm chưa hiểu rõ gói tổng thể bao gồm gì. Phần còn lại của bài trả lời đúng câu hỏi đó.
Dịch vụ SEO tổng thể là gì
Dịch vụ SEO tổng thể là dịch vụ tối ưu toàn bộ website để tăng lượng truy cập tự nhiên và chuyển đổi trên cả một hoặc nhiều cụm chủ đề liên quan tới sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Đơn vị làm SEO chịu trách nhiệm về sức khoẻ kỹ thuật của website, chiến lược từ khoá, kế hoạch nội dung, uy tín bên ngoài và hệ thống đo lường.
Điểm khác cốt lõi so với SEO theo từ khoá nằm ở thước đo. SEO từ khoá đo bằng vị trí của một danh sách từ khoá chọn trước. SEO tổng thể đo bằng kết quả của cả website: số trang có lượt hiển thị, tổng lượt bấm từ Google, số liên hệ và đơn hàng đến từ kênh tự nhiên. Một website có thể lên top vài từ khoá mà tổng khách không tăng, và ngược lại, có thể tăng khách đều từ hàng trăm cụm từ dài mà không từ khoá đơn lẻ nào đứng đầu.
Năm hạng mục của một gói tổng thể đúng nghĩa
1. SEO kỹ thuật
Rà soát toàn bộ website: lập chỉ mục, sơ đồ trang, robots, trang lỗi, trang trùng lặp, chuyển hướng, tốc độ và trải nghiệm trên điện thoại, dữ liệu có cấu trúc. Sản phẩm bàn giao là một báo cáo rà soát có mức ưu tiên, và danh sách việc đã sửa kèm bằng chứng. Nếu đơn vị SEO không có quyền sửa mã nguồn, gói phải ghi rõ ai sửa: đội kỹ thuật của doanh nghiệp, đơn vị làm website, hay đơn vị SEO.
Cách đọc một báo cáo như trên, lỗi nào quan trọng và lỗi nào chỉ là nhiễu, được trình bày kỹ trong bài audit SEO kỹ thuật alodev.vn của series SEO thực chiến.
2. Nghiên cứu từ khoá và kiến trúc nội dung
Thu thập các cụm từ khách hàng dùng, phân nhóm theo ý định (tìm hiểu, so sánh, mua), gom thành cụm chủ đề, rồi quyết định mỗi cụm do trang nào phục vụ. Sản phẩm bàn giao là bản đồ từ khoá ánh xạ vào trang, và sơ đồ liên kết nội bộ giữa trang trụ cột với các bài vệ tinh. Hạng mục này quyết định phần lớn hiệu quả về sau, vì viết đúng trang cho đúng nhóm từ khoá quan trọng hơn viết nhiều.
3. Nội dung
Tối ưu các trang hiện có (tiêu đề, cấu trúc, nội dung bổ sung) và viết trang mới theo kế hoạch. Gói tổng thể tốt có quy trình: đề bài cho từng bài, người có chuyên môn của doanh nghiệp duyệt, biên tập, đăng, rồi cập nhật định kỳ. Sản phẩm bàn giao là lịch nội dung, các bài đã đăng, và danh sách trang cũ đã được làm mới.
4. Uy tín bên ngoài
Được các website độc lập nhắc tới và liên kết tới, hồ sơ doanh nghiệp đầy đủ trên các nền tảng, được báo chí hoặc hiệp hội ngành nhắc đến. Sản phẩm bàn giao là danh sách nguồn liên kết cụ thể, xem được, kèm lý do vì sao nguồn đó liên quan. Cần cảnh giác với báo cáo chỉ ghi tổng số liên kết mà không ghi nguồn.
5. Đo lường và báo cáo
Thiết lập Google Search Console, công cụ phân tích truy cập, sự kiện chuyển đổi (gửi form, bấm gọi, đặt lịch), và báo cáo định kỳ gắn SEO với chỉ số kinh doanh. Sản phẩm bàn giao là quyền truy cập các công cụ đứng tên doanh nghiệp và mẫu báo cáo thống nhất từ đầu.
Tổng thể hay theo từ khoá: chọn thế nào
Hai mô hình phục vụ hai tình huống khác nhau. Bảng dưới đây tóm tắt các điểm khác chính.
- Mục tiêu: tổng thể nhắm lượng khách và chuyển đổi của cả website; theo từ khoá nhắm vị trí một danh sách cụm từ.
- Phạm vi: tổng thể can thiệp cả kỹ thuật, cấu trúc, nội dung; theo từ khoá thường chỉ tối ưu vài trang đích.
- Thước đo: tổng thể đo bằng dữ liệu Search Console và chuyển đổi; theo từ khoá đo bằng công cụ theo dõi thứ hạng.
- Phù hợp: tổng thể hợp với website nhiều trang, doanh nghiệp coi SEO là kênh dài hạn; theo từ khoá hợp với website nhỏ, vài dịch vụ, có vài cụm từ mang lại phần lớn khách.
- Rủi ro: tổng thể khó thấy kết quả sớm nếu không có mốc trung gian; theo từ khoá dễ tối ưu cho con số đẹp trên báo cáo mà không tăng khách.
Với phần lớn doanh nghiệp bán phần mềm và dịch vụ B2B, chúng tôi nghiêng về cách tiếp cận tổng thể, vì khách hàng tìm bằng rất nhiều cụm từ dài khác nhau và không cụm đơn lẻ nào đại diện được cho nhu cầu. Bài tiếp theo về SEO từ khoá sẽ đi sâu vào mặt còn lại.
Một gói tổng thể chạy theo giai đoạn nào
- Khảo sát: rà kỹ thuật, đọc dữ liệu Search Console sẵn có, phỏng vấn doanh nghiệp về khách hàng, sản phẩm, đối thủ. Đầu ra là báo cáo hiện trạng và danh sách ưu tiên.
- Chiến lược: bản đồ từ khoá, kiến trúc cụm chủ đề, kế hoạch nội dung, chỉ số mục tiêu và mốc đánh giá. Doanh nghiệp duyệt trước khi làm.
- Sửa nền: xử lý các lỗi kỹ thuật ưu tiên cao, tối ưu các trang dịch vụ chính đang có.
- Mở rộng nội dung và uy tín: đăng theo lịch, xây liên kết từ nguồn liên quan, cập nhật trang cũ.
- Đo và điều chỉnh: báo cáo định kỳ, bỏ bớt hướng không hiệu quả, dồn lực cho hướng đang lên.
Quy trình bảy bước mà chúng tôi áp dụng cho chính alodev.vn là một phiên bản cụ thể của khung này, có ảnh chụp số liệu ở từng bước.
Nghiệm thu dịch vụ SEO tổng thể bằng dữ liệu
Vì không ai cam kết được thứ hạng, việc nghiệm thu cần dựa trên hai loại bằng chứng: việc đã làm và dữ liệu chuyển động.
- Việc đã làm: danh sách lỗi kỹ thuật đã sửa, kiểm lại được; các trang đã tối ưu, đối chiếu được bản trước và sau; các bài đã đăng; danh sách liên kết đã có, mở ra xem được.
- Dữ liệu chuyển động: số trang được lập chỉ mục, số lần hiển thị và lượt bấm trong Google Search Console theo nhóm trang, số truy vấn khác nhau có hiển thị. Các số này lấy từ Google, doanh nghiệp tự xem được bất cứ lúc nào.
- Kết quả kinh doanh: số liên hệ và đơn hàng từ kênh tự nhiên, đối chiếu với hệ thống quản lý khách hàng.
Câu hỏi thường gặp
Dịch vụ SEO tổng thể là gì?
Là dịch vụ tối ưu toàn bộ website, gồm kỹ thuật, từ khoá và kiến trúc nội dung, nội dung, uy tín bên ngoài và đo lường, với mục tiêu tăng khách tự nhiên và chuyển đổi của cả website thay vì thứ hạng của vài từ khoá chọn trước.
Dịch vụ SEO là gì, và dịch vụ SEO web có khác không?
Dịch vụ SEO là việc thuê một đơn vị bên ngoài thực hiện một phần hoặc toàn bộ công việc SEO cho doanh nghiệp. "Dịch vụ SEO web" và "dịch vụ SEO website" là cách gọi khác của cùng một thứ, nhấn mạnh đối tượng được tối ưu là website. Khác biệt thật nằm ở phạm vi gói: tổng thể, theo từ khoá, chỉ nội dung, chỉ kỹ thuật, hay SEO bản đồ.
SEO tổng thể có bắt buộc sửa lại website không?
Không bắt buộc làm lại, nhưng gần như luôn phải sửa. Lỗi kỹ thuật nhỏ sửa được trên website hiện có. Nếu website có lỗi ở kiến trúc, chẳng hạn nội dung chỉ hiện sau khi JavaScript chạy hoặc đường dẫn không kiểm soát được, chi phí sửa có khi ngang làm mới. Nên rà kỹ thuật trước khi quyết định.
Bao lâu thì đánh giá được một gói SEO tổng thể?
Giai đoạn đầu nên đánh giá bằng việc đã làm và chỉ số trung gian như số trang được lập chỉ mục, số lần hiển thị. Chỉ số kinh doanh cần thời gian dài hơn, tuỳ mức cạnh tranh của ngành. Hãy thống nhất mốc đánh giá và chỉ số của từng mốc ngay trong đề xuất.
Doanh nghiệp nhỏ có nên chọn SEO tổng thể?
Nếu website chỉ có vài trang và vài dịch vụ, một gói gọn hơn gồm sửa nền kỹ thuật, tối ưu các trang dịch vụ và SEO bản đồ thường đủ. Tổng thể phát huy khi doanh nghiệp định đầu tư nội dung đều đặn và website có nhiều nhóm sản phẩm.
