Phase 1 (tháng 1-6): Foundation
Set foundation: ERP cơ bản + CRM. Stop dùng Excel cho everything.
- ERP: MISA AMIS hoặc Bravo cho accounting + inventory + sales.
- CRM: HubSpot hoặc Bitrix24 cho lead + customer.
- HRM: MISA AMIS HR cho payroll + chấm công.
- Email + collaboration: Microsoft 365 hoặc Google Workspace.
- Budget: 400-700tr.
Phase 2 (tháng 7-12): Operations
Tự động hoá quy trình + integrate hệ thống.
- Workflow automation: 8-15 quy trình (duyệt đơn, refund, onboarding).
- Integration: ERP ↔ CRM ↔ accounting qua iPaaS (Zapier/Make) hoặc custom.
- E-invoice: VNPT/FPT/Viettel.
- Tuân thủ Luật BVDLCN 2025: audit + remediation.
- Budget: 300-600tr.
Phase 3 (tháng 13-18): Customer experience
Tăng touchpoint với khách.
- Website redesign + SEO.
- Zalo OA verify + ZNS notification.
- Zalo Mini App nếu phù hợp.
- Loyalty program tích hợp.
- Customer portal self-service.
- Budget: 400-800tr.
Phase 4 (tháng 19-24): Analytics
Lead by data.
- Data warehouse cloud (BigQuery, Snowflake).
- ETL pipeline từ ERP + CRM + Google Analytics.
- Dashboard BI cho CEO + manager (Metabase, Looker Studio).
- KPI tracking automated.
- Budget: 300-600tr.
Phase 5 (tháng 25-30): AI
Augment với AI.
- Chatbot tiếng Việt cho customer support.
- AI OCR hoá đơn cho kế toán.
- AI cá nhân hoá email marketing.
- AI dự báo doanh thu + tồn kho.
- Budget: 400-800tr.
Phase 6 (tháng 31-36): Optimize + scale
Refine + prepare next chapter.
- Performance optimization toàn hệ thống.
- Security audit + pentest annual.
- Disaster recovery test.
- Plan international expansion nếu phù hợp.
- Plan M&A integration capability.
- Budget: 300-600tr.
Budget total + ROI
- Total 36 tháng: 2.1-4.1 tỷ.
- Maintenance ongoing năm 4-5: 600tr-1 tỷ/năm.
- Doanh thu tăng cumulative: 30-80% sau 36 tháng.
- Margin tăng: 5-12% do efficiency.
- ROI 5 năm: 3-5x đầu tư.
Risk + mitigation
- Risk: CEO không sponsor đủ → fail. Mitigation: CEO commit 4-8h/tuần.
- Risk: scope creep → overrun. Mitigation: change request quy trình rõ.
- Risk: nhân viên resist → low adoption. Mitigation: change management strong.
- Risk: vendor không deliver → delay. Mitigation: multi-vendor + escrow.
Doanh nghiệp 200 NV plan số hoá toàn diện? Alodev workshop 2 ngày 50-100tr cho roadmap chi tiết. /lien-he
