Build vs Buy - không có câu trả lời chung
Vendor SaaS push 'buy chúng tôi rẻ + nhanh'. Agency custom push 'build riêng phù hợp 100%'. Cả 2 bias. Quyết định đúng phụ thuộc 8 yếu tố cụ thể.
8 câu hỏi framework
1. Workflow đặc thù?
Khớp SaaS 80%+: buy. Cần custom > 30% feature: cân nhắc build. Cần custom > 60%: chắc chắn build (vì SaaS sẽ không bao giờ khớp + customization sau khó).
2. Volume + scale?
< 1,000 user: SaaS rẻ + đủ. 1,000-5,000: cân nhắc. > 5,000 user: SaaS pricing đắt linearly → build có ROI.
3. Budget?
< 200tr: buy SaaS. 200-500tr: cân nhắc hybrid (SaaS + custom dashboard). > 500tr: có thể build hoàn toàn.
4. Có dev team in-house hoặc partner trusted?
Không có: buy (vì build cần maintain, không có dev → hệ thống stale). Có dev team / partner lâu dài: build OK.
5. Tech là USP cạnh tranh?
Tech là core differentiator (AI model riêng, performance breakthrough, UX unique): build. Tech là enabler không phải USP: buy.
6. Compliance đặc biệt?
Cần data tại VN, audit log chi tiết, compliance đặc thù (ngân hàng, healthcare): SaaS quốc tế khó đáp ứng → build. Compliance phổ thông (Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025): SaaS lớn có đủ.
7. Tích hợp phức tạp với hệ thống cũ?
Tích hợp đơn giản (Webhook, REST API): SaaS đủ. Tích hợp phức tạp (multi-step, legacy DB, real-time sync): build có flexibility hơn.
8. Plan 5+ năm tự host?
Cần own infrastructure (data sovereignty, vendor lock-in concern): build. Comfortable depend vendor SaaS lâu dài: buy.
Bảng điểm
- 5+ 'Yes' → build hợp lý.
- 3-4 'Yes' → hybrid (mua core SaaS + build customization).
- < 3 'Yes' → buy SaaS, đừng over-engineer.
Hybrid approach phổ biến
Đa số doanh nghiệp Việt cân bằng nhất với hybrid: core là SaaS (CRM HubSpot, accounting MISA) + custom layer trên (dashboard riêng, integration với hệ thống đặc thù). Cost vừa phải + flexibility cao.
Ở quy mô một sản phẩm nhỏ, cùng câu hỏi hiện ra dưới dạng dùng no-code hay viết mã; bài no-code và code cho người làm sản phẩm độc lập trên blog của founder ALODEV đưa ra tiêu chí cụ thể.
Khi đã quyết định
- Build: chọn agency trusted với 2-3 reference cùng quy mô + ngành.
- Buy: pilot 30-90 ngày trước commit dài hạn.
- Hybrid: define clear ranh giới SaaS vs custom từ đầu.
Doanh nghiệp đang phân vân build vs buy? Alodev tham vấn miễn phí 60 phút + framework cụ thể cho case. /lien-he
