Năm 2026, CRM thuê bao ở Việt Nam có giá công bố từ khoảng 55.000 đến 120.000 đồng mỗi người dùng mỗi tháng (MISA AMIS CRM, 1Office, tra ngày 26/09/2026), còn làm CRM riêng là một dự án 8-40 tuần tuỳ phạm vi. Thuê bao hợp với đội kinh doanh nhỏ có quy trình bán hàng phổ biến. Làm riêng đáng tiền khi quy trình bán hàng đặc thù, cần tích hợp sâu Zalo OA, tổng đài và phần mềm nội bộ, hoặc doanh nghiệp muốn sở hữu mã nguồn và dữ liệu. Cách so đúng là tính tổng chi phí 3-5 năm của cả hai đường, không so tiền năm đầu.
Giá CRM thuê bao công bố năm 2026
Bảng dưới lấy từ trang bảng giá công khai của từng nhà cung cấp ngày 26/09/2026. Giá có thể đổi theo chương trình khuyến mãi và thường chưa gồm phí triển khai, đào tạo hay tích hợp; hãy kiểm tra lại trên trang nhà cung cấp trước khi quyết định.
| Sản phẩm | Gói | Giá công bố | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| MISA AMIS CRM | Starter / Standard / Professional / Enterprise | 55.000 / 85.000 / 105.000 / 120.000 đồng mỗi người dùng mỗi tháng | Mua thêm người dùng theo gói 3 người dùng |
| Getfly CRM | Startup | Từ 521.000 đồng mỗi tháng | Khởi điểm 3 người dùng, 5.000 dữ liệu khách hàng |
| Getfly CRM | Professional | Từ 780.000 đồng mỗi tháng | Khởi điểm 10 người dùng, 10.000 dữ liệu |
| Getfly CRM | Master (máy chủ riêng) | Từ 53.300.000 đồng | Khởi điểm 20 người dùng, không giới hạn dữ liệu |
| 1Office | 1CRM / Professional / 1Office | 60.000 / 100.000 / 150.000 đồng mỗi người dùng mỗi tháng | Hợp đồng tối thiểu 1 năm |
Ví dụ tính nhanh cho 20 nhân viên kinh doanh dùng gói Professional của MISA AMIS CRM: 20 x 105.000 x 12 = 25.200.000 đồng mỗi năm tiền thuê bao, chưa gồm triển khai, đào tạo và tích hợp. Sau 5 năm, riêng tiền thuê bao là 126.000.000 đồng nếu giá và số người dùng không đổi. Đội kinh doanh tăng lên 40 người thì con số nhân đôi.
Làm CRM riêng: phạm vi và thời gian
CRM viết riêng không có giá theo người dùng. Chi phí là một dự án, cộng với chi phí máy chủ và bảo trì hằng năm. ALODEV công bố ba mức phạm vi như sau:
| Mức | Phạm vi | Thời gian | Phù hợp |
|---|---|---|---|
| Cơ bản | Danh bạ khách hàng, quy trình bán hàng 5 bước, nhật ký hoạt động; 5-20 người dùng, phân quyền 2 cấp | 8-14 tuần | Đội kinh doanh 5-20 người, lần đầu dùng CRM |
| Mở rộng | Thêm tự động hoá qua Zalo ZNS, SMS, email; kết nối tổng đài; báo cáo nâng cao; app cho nhân viên kinh doanh | 14-24 tuần | Đội 20-50 người, bán lẻ có khách hàng thân thiết, bất động sản, y tế |
| Chuyên sâu | Thêm chấm điểm khách hàng tiềm năng, dự đoán khả năng chốt, trợ lý trả lời trên dữ liệu riêng, kết nối ERP và sàn thương mại điện tử | 24-40 tuần | Đội trên 50 người, sàn giao dịch, tài chính, bất động sản quy mô khu vực |
Khi nào nên làm CRM riêng, khi nào nên thuê bao
| Tình huống | Nên chọn |
|---|---|
| Đội kinh doanh dưới 10 người, quy trình bán hàng phổ biến, lần đầu dùng CRM | Thuê bao, dùng thử 14-30 ngày trước khi ký |
| Quy trình bán hàng theo mô hình chuẩn, cần chạy trong vài tuần | Thuê bao |
| Ngành đặc thù (bất động sản, y tế, phân phối nhiều cấp) mà phần mềm đóng gói phải chỉnh nhiều | Làm riêng |
| Cần tích hợp sâu Zalo OA, tổng đài trong nước, phần mềm kho hoặc kế toán đang dùng | Làm riêng, hoặc thuê bao có API mở |
| Đội kinh doanh lớn, tiền thuê bao 3-5 năm vượt chi phí làm riêng cộng bảo trì | Làm riêng |
| Muốn sở hữu mã nguồn, dữ liệu lưu trên máy chủ do mình kiểm soát | Làm riêng |
Một lưu ý về dữ liệu: nếu CRM lưu thông tin khách hàng cá nhân, doanh nghiệp là bên kiểm soát dữ liệu theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, dù dùng thuê bao hay làm riêng. Hãy hỏi nhà cung cấp dữ liệu nằm ở đâu, ai truy cập được, và xuất toàn bộ dữ liệu ra bằng cách nào khi ngừng dùng.
Tiền làm CRM riêng đi vào đâu
| Hạng mục | Tỷ trọng |
|---|---|
| Khảo sát và thiết kế quy trình bán hàng | 15-20% |
| Phần xử lý nghiệp vụ (quy trình, quy tắc tự động, phân quyền) | 30-35% |
| Giao diện web và di động | 20-25% |
| Tích hợp (Zalo OA và ZNS, SMS Brandname, tổng đài, email, quảng cáo) | 15-20% |
| Kiểm thử và nghiệm thu | 8-10% |
| Đào tạo và chuyển dữ liệu | 5-10% |
Để giảm chi phí năm đầu, bắt đầu từ ba phần cốt lõi: danh bạ khách hàng, quy trình bán hàng và nhật ký hoạt động. Vận hành ổn định 2-3 tháng rồi mới thêm tự động hoá, app di động hay tính năng AI. Cách này cũng giảm rủi ro lớn nhất của CRM là nhân viên kinh doanh không dùng.
ALODEV làm CRM riêng thế nào
ALODEV viết CRM theo quy trình bán hàng thật của doanh nghiệp sau 2-3 ngày khảo sát không tính phí, triển khai theo đợt 2 tuần có bản chạy thử, nghiệm thu từng chặng. Mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài khoản dịch vụ đứng tên doanh nghiệp, không phí bản quyền theo người dùng; lỗi từ mã ALODEV bàn giao được bảo hành theo hợp đồng. Giá tiền báo riêng sau khảo sát.
Câu hỏi thường gặp
CRM thuê bao năm 2026 giá bao nhiêu mỗi người dùng?
Theo bảng giá công khai tra ngày 26/09/2026, MISA AMIS CRM từ 55.000 đến 120.000 đồng mỗi người dùng mỗi tháng tuỳ gói, 1Office 1CRM 60.000 đồng mỗi người dùng mỗi tháng với hợp đồng tối thiểu 1 năm, Getfly CRM gói Startup từ 521.000 đồng mỗi tháng cho 3 người dùng.
Làm CRM riêng mất bao lâu?
Bản cơ bản gồm danh bạ, quy trình bán hàng và nhật ký hoạt động mất khoảng 8-14 tuần. Bản có tự động hoá, tổng đài và app di động mất 14-24 tuần. Bản có chấm điểm khách hàng và kết nối ERP mất 24-40 tuần.
Khi nào làm CRM riêng rẻ hơn thuê bao?
Khi đội kinh doanh đông và dùng lâu năm, tổng tiền thuê bao 3-5 năm có thể vượt chi phí làm riêng cộng bảo trì. Hãy nhân số người dùng với giá gói và 36 hoặc 60 tháng, rồi so với báo giá làm riêng cộng chi phí máy chủ và bảo trì cùng thời gian.
Doanh nghiệp 5-10 người có cần CRM riêng không?
Thường chưa cần. Đội kinh doanh 1-2 người dùng Excel và lịch chung là đủ; từ 3 nhân viên kinh doanh hoặc khách liên hệ qua nhiều kênh thì nên dùng CRM, bắt đầu bằng thuê bao rồi mới cân nhắc làm riêng.
