Trước khi bàn giao diện, cần xác định website sinh ra để làm gì. Cùng hai chữ "thiết kế website" nhưng ba loại dưới đây khác nhau về phạm vi, thời gian và cách đo hiệu quả. Nhầm loại là nguồn gốc của phần lớn tranh cãi khi nghiệm thu.
Website giới thiệu công ty
Mục tiêu là để khách hàng, đối tác và ứng viên tìm thấy doanh nghiệp trên Google, hiểu doanh nghiệp làm gì, rồi liên hệ. Các trang thường có: trang chủ, giới thiệu, dịch vụ hoặc sản phẩm, dự án, tin tức, tuyển dụng, liên hệ. Chỉ số cần theo dõi là số người tìm thấy website qua Google và số lượt để lại thông tin, không phải số hiệu ứng trên trang chủ.
Website bán hàng
Website có giỏ hàng, đặt hàng, thanh toán trực tuyến và quản lý đơn. Phần khó không nằm ở giao diện mà ở luồng đơn hàng: tồn kho lấy từ đâu, phí vận chuyển tính thế nào, khuyến mãi áp dụng ra sao, đơn huỷ thì hoàn tiền thế nào, đơn đi sang phần mềm bán hàng hoặc kế toán bằng cách nào. Nếu doanh nghiệp đã có phần mềm quản lý kho hoặc bán hàng, website cần nối vào đó thay vì tạo thêm một kho dữ liệu thứ hai.
Website có khu quản trị theo nghiệp vụ
Ngoài phần công khai còn có khu đăng nhập cho khách hàng, đại lý hoặc nhân viên: tra cứu đơn, đặt lịch, gửi hồ sơ, xem báo cáo. Loại này thực chất là một phần mềm có bộ mặt website, nên được làm theo quy trình phần mềm: có môi trường chạy thử, phân quyền, nhật ký thao tác và kiểm thử trước mỗi lần phát hành.
| Giới thiệu công ty | Bán hàng | Có khu quản trị | |
|---|---|---|---|
| Mục tiêu chính | Được tìm thấy, nhận liên hệ | Bán được đơn | Phục vụ nghiệp vụ |
| Phần khó nhất | Nội dung và SEO | Luồng đơn hàng, thanh toán, tồn kho | Phân quyền, dữ liệu, tích hợp |
| Thời gian thường gặp | 3 đến 5 tuần | 5 đến 8 tuần | Theo phạm vi, chia chặng |
| Chỉ số nên đo | Lượt tìm thấy, lượt liên hệ | Tỷ lệ đặt hàng từng bước | Thời gian xử lý một việc |
Thời gian trong bảng là khoảng thường gặp cho một website làm riêng có nội dung sẵn sàng. Nội dung chậm (chưa có ảnh, chưa có mô tả sản phẩm) là lý do trễ phổ biến nhất, nên ALODEV thống nhất lịch nộp nội dung ngay từ tuần đầu.























