Một trang website (webpage) là một tài liệu được viết bằng HTML, hiển thị trên trình duyệt tại một địa chỉ riêng (URL), có thể chứa văn bản, hình ảnh, video và các liên kết dẫn sang trang khác. Website là tập hợp nhiều trang như vậy, được tổ chức và liên kết với nhau qua một hệ thống menu điều hướng chung, dùng chung một tên miền. Nhận định của bài: một lỗi thường gặp khi doanh nghiệp lần đầu làm website là chỉ nghĩ tới trang chủ mà quên tính cấu trúc các trang con, trong khi phần lớn khách hàng thật ra đi vào website qua một trang con (kết quả tìm kiếm cụ thể) chứ không phải trang chủ.
Các loại trang thường có trong một website doanh nghiệp
| Loại trang | Vai trò chính |
|---|---|
| Trang chủ | Giới thiệu tổng quan, dẫn hướng người xem tới các phần quan trọng khác |
| Trang giới thiệu (về chúng tôi) | Xây dựng lòng tin: lịch sử, đội ngũ, năng lực của doanh nghiệp |
| Trang dịch vụ hoặc sản phẩm | Trình bày chi tiết những gì doanh nghiệp cung cấp |
| Trang liên hệ | Cho khách hàng cách liên lạc: số điện thoại, form gửi yêu cầu, địa chỉ |
| Trang tin tức, blog | Đăng bài viết chuyên môn, tin cập nhật, hỗ trợ tìm kiếm trên Google |
Vì sao mỗi trang cần có một địa chỉ (URL) rõ ràng, dễ nhớ
Mỗi trang trong một website nên có một địa chỉ riêng, ngắn gọn và phản ánh đúng nội dung trang đó (ví dụ alodev.vn/dich-vu cho trang dịch vụ), vì đây là địa chỉ mà công cụ tìm kiếm dùng để đánh giá và mà người dùng dùng để chia sẻ trực tiếp một trang cụ thể, thay vì luôn phải vào trang chủ rồi bấm qua nhiều lần mới tới đúng nội dung cần xem.
Cách một trang website được tổ chức bên trong, từ tiêu đề tới nội dung
Bên trong mỗi trang, thứ tự thông tin cũng ảnh hưởng tới việc người xem có ở lại đọc tiếp hay rời đi ngay. Phần đầu trang nên trả lời ngay câu hỏi trang này nói về gì, dành cho ai, tránh bắt người đọc phải cuộn xuống nhiều đoạn mới hiểu được nội dung chính. Tiêu đề trang (thẻ title, hiển thị trên tab trình duyệt và kết quả tìm kiếm) cũng cần được đặt riêng cho từng trang, phản ánh đúng nội dung trang đó, thay vì dùng chung một tiêu đề cho toàn bộ website, vì đây là yếu tố công cụ tìm kiếm dùng để hiểu và xếp hạng từng trang riêng lẻ.
Trang hiển thị khác nhau thế nào trên điện thoại và máy tính
Một trang website hiện đại cần hiển thị tốt trên cả máy tính lẫn điện thoại, một yêu cầu gọi là thiết kế đáp ứng (responsive), vì phần lớn khách hàng tại Việt Nam truy cập website lần đầu qua điện thoại. Cùng một trang, bố cục trên điện thoại thường cần xếp các khối nội dung theo chiều dọc thay vì chia nhiều cột như trên máy tính, cỡ chữ và nút bấm cũng cần đủ lớn để bấm được bằng ngón tay mà không cần phóng to màn hình. Menu điều hướng trên điện thoại cũng thường được thu gọn lại thành một biểu tượng dạng ba gạch ngang, mở ra thành danh sách khi bấm vào, thay vì hiển thị đầy đủ hàng ngang như trên máy tính có màn hình rộng. Kiểm tra kỹ cách trang hiển thị trên cả hai loại thiết bị trước khi đưa website vào dùng chính thức là một bước không nên bỏ qua, vì lỗi hiển thị trên điện thoại thường khó phát hiện nếu chỉ xem thử trên máy tính trong lúc thiết kế, đặc biệt với những chi tiết nhỏ như nút bấm bị che khuất, chữ tràn ra ngoài khung, hoặc hình ảnh bị cắt xén sai tỷ lệ so với bản gốc, khiến trang trông thiếu chuyên nghiệp và kém tin cậy trong mắt khách hàng ghé thăm lần đầu. Một trang thiết kế đẹp trên máy tính nhưng hiển thị lộn xộn, chữ quá nhỏ trên điện thoại sẽ khiến phần lớn khách hàng rời đi ngay, trước khi kịp đọc nội dung bên trong.
Tốc độ tải trang: một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới trải nghiệm
Một trang website đẹp và có nội dung tốt vẫn có thể mất khách nếu tải quá chậm, vì phần lớn người dùng có xu hướng rời đi nếu một trang mất quá vài giây để hiển thị đầy đủ nội dung. Tốc độ tải trang bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố kỹ thuật: dung lượng hình ảnh chưa được nén tối ưu, quá nhiều tập lệnh chạy cùng lúc, hoặc máy chủ lưu trữ hoạt động chậm. Doanh nghiệp không cần tự hiểu sâu về kỹ thuật đứng sau, nhưng nên định kỳ kiểm tra tốc độ tải trang bằng các công cụ đo lường miễn phí có sẵn, và trao đổi với đơn vị vận hành website khi phát hiện tốc độ chậm đi rõ rệt so với trước. Một trang tải chậm không chỉ ảnh hưởng tới cảm nhận của khách hàng, mà còn ảnh hưởng tới cách công cụ tìm kiếm đánh giá và xếp hạng trang đó, khiến trang khó xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm dù nội dung có tốt tới đâu.
Câu hỏi thường gặp
Trang website và website khác nhau ở đâu?
Một trang website là một tài liệu đơn lẻ. Website là toàn bộ tập hợp các trang đó, liên kết với nhau dưới cùng một tên miền.
Một website nên có tối thiểu bao nhiêu trang?
Không có con số cố định, nhưng một website doanh nghiệp cơ bản thường cần ít nhất trang chủ, trang giới thiệu, trang dịch vụ hoặc sản phẩm, và trang liên hệ để đủ thông tin cho khách hàng ra quyết định.
Trang landing page có phải một loại trang website riêng không?
Landing page là một trang được thiết kế riêng cho một mục đích cụ thể (ví dụ một chiến dịch quảng cáo), thường tách biệt khỏi cấu trúc menu chính của website, tập trung dẫn người xem thực hiện đúng một hành động.
Có nên gộp nhiều nội dung vào một trang duy nhất để đỡ phải làm nhiều trang không?
Không nên gộp quá nhiều chủ đề khác nhau vào một trang, vì vừa khó cho người đọc tìm đúng thông tin cần, vừa khiến công cụ tìm kiếm khó xác định trang đó nên xếp hạng cho từ khoá nào; mỗi trang nên tập trung vào một chủ đề hoặc mục đích rõ ràng.
Khi đổi địa chỉ (URL) của một trang đã có, cần lưu ý gì?
Nên thiết lập chuyển hướng từ địa chỉ cũ sang địa chỉ mới, tránh để người dùng hoặc công cụ tìm kiếm truy cập vào địa chỉ cũ gặp lỗi trang không tồn tại, đồng thời giữ được thứ hạng tìm kiếm đã tích luỹ cho trang đó.
