VssID là gì và vì sao doanh nghiệp nên quan tâm
VssID là ứng dụng bảo hiểm xã hội số trên điện thoại di động do Bảo hiểm xã hội Việt Nam phát hành, thay thế dần việc tra cứu bằng sổ giấy hoặc phải ra trực tiếp cơ quan bảo hiểm xã hội. Trên ứng dụng, người lao động xem được quá trình đóng bảo hiểm xã hội theo từng tháng, từng đơn vị sử dụng lao động, thẻ bảo hiểm y tế điện tử dùng thay thẻ giấy khi khám chữa bệnh, và một số thông tin hưởng chế độ ốm đau, thai sản. Với doanh nghiệp, việc nhân viên tự tra cứu được quá trình đóng trên VssID giúp giảm hẳn số lượt hỏi bộ phận nhân sự về việc đơn vị đã đóng bảo hiểm xã hội cho mình đủ và đúng hạn hay chưa, đồng thời là kênh minh bạch hai chiều: nhân viên tự kiểm tra được, doanh nghiệp cũng dễ giải thích khi có thắc mắc.
Các bước lấy lại mật khẩu VssID qua tin nhắn
- Mở ứng dụng VssID, tại màn hình đăng nhập chọn mục Quên mật khẩu (hoặc Lấy lại mật khẩu, tuỳ phiên bản).
- Nhập mã số bảo hiểm xã hội (10 chữ số, tra trên sổ bảo hiểm xã hội hoặc thẻ bảo hiểm y tế) và số điện thoại đã đăng ký với tài khoản VssID.
- Hệ thống gửi mã xác thực OTP gồm vài chữ số qua tin nhắn SMS về đúng số điện thoại đã nhập.
- Nhập mã OTP vào ứng dụng trong thời gian hiệu lực (thường vài phút), sau đó đặt mật khẩu mới theo yêu cầu về độ dài và ký tự.
- Đăng nhập lại bằng mật khẩu mới; nên đổi ngay một mật khẩu dễ nhớ nhưng đủ an toàn để tránh phải lặp lại thao tác lấy lại mật khẩu nhiều lần.
Khi số điện thoại đăng ký không còn dùng được
Nếu số điện thoại đã đăng ký VssID không còn sử dụng (đổi số, mất sim), cách lấy lại mật khẩu qua tin nhắn ở trên sẽ không thực hiện được vì hệ thống không có kênh nào khác để gửi OTP. Trường hợp này, người lao động cần mang giấy tờ tuỳ thân tới cơ quan bảo hiểm xã hội nơi quản lý hồ sơ, hoặc liên hệ tổng đài bảo hiểm xã hội để được hướng dẫn xác minh danh tính và cấp lại tài khoản với số điện thoại mới. Đây là lý do nên cập nhật số điện thoại đăng ký VssID ngay khi đổi số, thay vì để tới lúc cần lấy lại mật khẩu mới phát hiện ra.
Doanh nghiệp có vai trò gì trong việc này
Về nguyên tắc, tài khoản VssID là tài khoản cá nhân của người lao động, doanh nghiệp không có quyền và cũng không nên can thiệp vào việc đặt lại mật khẩu thay cho nhân viên. Tuy nhiên bộ phận nhân sự có thể chủ động phổ biến cách dùng VssID và cách lấy lại mật khẩu ngay từ lúc onboarding nhân viên mới, tránh tình trạng nhân viên không biết cách tự xử lý rồi lại hỏi ngược về phòng nhân sự những việc thuộc phạm vi cá nhân. Khi có nhân viên phản ánh không tra được quá trình đóng trên VssID dù đã đăng nhập thành công, đó mới là lúc cần bộ phận nhân sự đối chiếu lại với hồ sơ đóng bảo hiểm xã hội thực tế của đơn vị, vì có thể liên quan tới việc đóng chậm hoặc sai thông tin từ phía doanh nghiệp.
| Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|
| Còn dùng số điện thoại đã đăng ký | Tự lấy lại mật khẩu qua tin nhắn OTP ngay trên ứng dụng, không cần ra cơ quan bảo hiểm xã hội |
| Đã đổi số điện thoại, không còn số cũ | Phải tới cơ quan bảo hiểm xã hội hoặc gọi tổng đài để xác minh danh tính và cập nhật lại số điện thoại đăng ký |
Những lỗi thường gặp khi tự lấy lại mật khẩu VssID
Một lỗi phổ biến là nhập sai mã số bảo hiểm xã hội, dễ nhầm với mã số thẻ bảo hiểm y tế vì hai dãy số này in gần nhau trên cùng một tấm thẻ nhưng không phải lúc nào cũng giống nhau hoàn toàn về cách trình bày giữa các phiên bản thẻ cũ, mới. Người dùng nên đối chiếu kỹ trước khi nhập, tránh nhập nhầm nhiều lần liên tiếp khiến hệ thống tạm khoá chức năng lấy lại mật khẩu để phòng ngừa dò mật khẩu tự động. Một lỗi khác là quên rằng ứng dụng VssID chỉ chấp nhận đúng một số điện thoại làm kênh xác thực chính, nên nếu từng đổi số nhưng chưa cập nhật lại trên hệ thống, thao tác lấy lại mật khẩu qua tin nhắn chắc chắn sẽ thất bại dù nhập đúng mọi thông tin khác.
Ngoài ra, một số người dùng cài đặt lại điện thoại hoặc đổi máy mới mà quên đăng xuất tài khoản VssID trên máy cũ trước đó; xét trên khía cạnh bảo mật thông tin cá nhân (thông tin lương, quá trình đóng bảo hiểm xã hội), nên chủ động đăng xuất khỏi thiết bị cũ và không lưu sẵn mật khẩu trên các thiết bị dùng chung, đặc biệt với những nhân viên dùng điện thoại công ty cấp phát rồi bàn giao lại khi nghỉ việc hoặc đổi thiết bị.
Câu hỏi thường gặp
Mã OTP lấy lại mật khẩu VssID có thời hạn bao lâu?
Mã OTP thường chỉ có hiệu lực trong vài phút kể từ lúc gửi. Nếu nhập sai hoặc để quá thời hạn, cần thực hiện lại thao tác quên mật khẩu để nhận mã OTP mới.
Không nhận được tin nhắn OTP thì phải làm sao?
Trước hết kiểm tra lại số điện thoại đã nhập có đúng với số đã đăng ký VssID không, kiểm tra sóng điện thoại và hộp tin nhắn rác. Nếu vẫn không nhận được sau vài lần thử, nên liên hệ tổng đài bảo hiểm xã hội để được hỗ trợ thay vì thử đi thử lại nhiều lần gây khoá tạm tài khoản.
VssID có thay thế hoàn toàn thẻ bảo hiểm y tế giấy không?
Thẻ bảo hiểm y tế điện tử hiển thị trên VssID được nhiều cơ sở khám chữa bệnh chấp nhận thay cho thẻ giấy, nhưng người dùng nên mang thêm giấy tờ tuỳ thân có ảnh để đối chiếu khi cần, vì quy định chấp nhận có thể khác nhau giữa các cơ sở y tế.
Một số điện thoại có dùng để đăng ký VssID cho nhiều người không?
Không nên, vì hệ thống gắn số điện thoại với một tài khoản cá nhân để xác thực bằng OTP; dùng chung một số cho nhiều người dễ gây nhầm lẫn khi lấy lại mật khẩu hoặc nhận thông báo của người khác.
Doanh nghiệp có xem được thông tin trên VssID của nhân viên không?
Không, VssID là tài khoản cá nhân của người lao động. Doanh nghiệp chỉ tra cứu được tình hình đóng bảo hiểm xã hội của đơn vị mình qua kênh riêng dành cho đơn vị sử dụng lao động, không truy cập được vào tài khoản VssID cá nhân của từng nhân viên.
